Για αγορές άνω των 39.00€ και μέχρι δύο κιλά (2kg) η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ, εκτός της Κύπρου όπου ισχύουν κανονικά τα έξοδα μεταφοράς και ξεκινούν από 14,45 ευρώ.

Για παραγγελίες μικρότερες των 39,00 € τα έξοδα αποστολής είναι μόνο 2,50 ευρώ. Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή, υπάρχει extra χρέωση 2,5 ευρώ. Αν επιλέξετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ,ή πληρωμή με κάρτα , δεν έχετε επιβάρυνση .

Για αγορές άνω των 2κg επιπλέον χρέωση για κάθε kg 1.10 ευρώ.

ΓΕΝΙΚΑ Τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «ΑΜΕΣΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ» αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες από την μέρα της παραγγελίας με courier. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής ενδέχεται να φτάσει τις 3 - 4 εργάσιμες μέρες (ΔΕΥ-ΠΑΡ). Όλες οι παρακάτω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ανάλυση της παραγγελίας σας.

Τα προϊόντα με την ένδειξη Προϊόν Ψυγείου δεν αποστέλλονται εκτός του Νομού Αττικής για λόγους ασφάλειας και σωστής συντήρησης.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΚΥΠΡΟ Οι αποστολές στην Κύπρο γίνονται μέσα σε 2-3 εργάσιμες μέρες με συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών και θα πρέπει να προηγηθεί τηλεφωνική συννενόηση. Για παραγγελίες στην ΚΥΠΡΟ θα πρέπει να γίνεται πρώτα η εξόφλησή τους είτε με πιστωτική κάρτα ή κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας , και ύστερα θα γίνεται η αποστολή τους.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ.   Η αποστολή των  παραγγελιών  στο εξωτερικό προσωρινά δεν υποστηρίζεται .

 Πολιτική επιστροφών-Τρόποι πληρωμής

Στην προσπάθεια να ικανοποιήσουμε τις προσδοκίες των πελατών μας στα προϊόντα που επιλέγουν από το dna-pharmacy.gr προσφέρουμε την δυνατότητα επιστροφής σε όλα τα προϊόντα, για την ανταλλαγή ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσα σε 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγραφα παραλαβής, με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν τους πιο κάτω όρους.

Παρακαλώ σημειώστε ότι:

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές προϊόντων που δεν έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους όρους πολιτικής επιστροφών που αναφέρονται πιο κάτω.

Επίσης μπορεί να σας ζητηθεί να πληρώσετε το κόστος αποστολής των εμπορευμάτων αυτών που θα επιστραφούν πίσω σε σας στην περίπτωση μη τήρησης των προδιαγραφών.

Οι πιο κάτω όροι πρέπει να πληρούνται για την επιστροφή των προϊόντων στο dna-pharmacy.gr:

Η αίτηση επιστροφής ανταλλαγής να μην υπερβαίνει τις 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης με βάση τα έγραφα παραλαβής

Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να λαμβάνονται στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν..

Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των 5 εργάσιμων ημερών. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.

Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.

Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από εμάς.

Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.

Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2294099777

Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Παρακαλώ να θυμάστε ότι μπορούμε να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων, αν τα επιστρεφόμενα προϊόντα πληρούν όλους τους παραπάνω όρους και είναι κατάλληλα προς πώληση κατάσταση.

Η επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος και η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, τα έξοδα αρχικής αποστολής βαραίνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από το ποσό προς επιστροφή.

Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Ο πελάτης έχει πάντα την ευθύνη της αποστολής πίσω στα γραφεία μας του προϊόντος, καθώς ως παραλήπτης δεν είναι δυνατό ο dna-pharmacy.gr να κάνει αναζήτηση του πακέτου σας σε οποιαδήποτε ταχυδρομική/μεταφορική.